Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Ακυρώσεων

Ισχύει για το ηλεκτρονικό κατάστημα labellasignora.gr

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν από την εταιρεία courier και αυτό επιστραφεί σε εμάς, η παραγγελία θεωρείται μη ολοκληρωμένη.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει εκ νέου αποστολή με δικά του έξοδα ή ακύρωση της παραγγελίας (με επιστροφή χρημάτων, αν έχει προηγηθεί εξόφληση, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής).

Αν παραδοθεί προϊόν κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή ελαττωματικό, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες στο [email επικοινωνίας].
Η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς χρέωση ή, αν δεν είναι διαθέσιμο, επιστρέφει το αντίστοιχο ποσό.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση τεχνικής αδυναμίας του eshop ή μη διαθεσιμότητας προϊόντος, ενημερώνουμε άμεσα τον πελάτη.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
- αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας,
- επιστροφή χρημάτων,
- ή ακύρωση παραγγελίας.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση:
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, σφραγισμένο και χωρίς ίχνη χρήσης.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε καλλυντικά, serum, κρέμες, σαμπουάν ή άλλα προϊόντα που έρχονται σε επαφή με το δέρμα/μαλλιά, εφόσον έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν την αποστολή, επικοινωνώντας στο [τηλέφωνο/email].
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τότε εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με παραγγελία, επιστροφή ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε: